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成都网络营销培训小编在生活中购物或者消费的时候，最注重的就是商家的品质，无论是服务还是产品都是我们所在意的。如果我觉得这家店或者某一个产品很好，那么小编就会经常关顾！所以一个商店在顾客心中的影响是很重要的，这决定着我们会不会消费，会不会在这里再一次购买！
这就是口碑，口碑是决定新创事业存亡与否的关键，若人们不愿谈论这些新产品或服务，再有趣的创意也无法替您带来商机。这些话语不仅在现实生活中适用，在网络营销中也同样适用！但凡生意人最注重的就是顾客的评价，你知道海底捞是怎么出名的吗？这就是口碑的力量！
因此必须挑选适合的谈论者并努力对这些人沟通，所以客服虽然在网络营销中不是最重要的角色，但是它是与客户直接沟通的。很多店家就是不注重客服人员的录用，导致自己的客户流失。你同时可以想象如果客服人员足够优秀，对其背后所有消费者的集体沟通将会更顺利，这将会是一个汇聚营销网络涓滴成就庞大力量的关键所在！
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